サービスプログラム

Gatewayカスタマーケア

お客様のGateway体験が快適なものになるよう、Gatewayは努めております。お選びいただける製品の幅を広げ、セットアップを簡単にし、箱から出してすぐにお使いいただけるようにするとともに、いつでもサポートできる体制を整えております。カスタマーケアチームがお手伝いします:

デポ修理プログラム

お客様が安心して修理をご依頼できるように、Gatewayではプロのデポ修理チームも配備しております。お客様サポート担当者が、修理の必要があると判断した場合、Gatewayが往復の運送料を負担し、迅速にお客様の自宅または仕事先からユニット回収・修理・返送の手配をします。

修理料金の目安

2019年7月1日更新

技術料 保証期間外の場合、各パーツ代金以外に技術料が発生します。
※パーツを使用しない処置(リカバリ作業、微調整など)を含む
¥15,000
(税別)

不具合の症状 修理が必要と予想される箇所 概算パーツ料金
(税別)
電源が入らない メインボード¥17,500~¥43,600
電源ユニット¥14,700
ACアダプタ¥6,200
Windowsが起動しない
(電源は入るがBIOS画面が出ない場合など)
メインボード¥17,500~¥43,600
メモリ¥14,900
CPU¥33,900
ビデオカード¥20,800~¥59,500
Windowsが起動しない
(電源は入るがOSが起動しない場合など)
ハードディスクドライブ¥22,400
メインボード¥17,500~¥43,600
画面が暗い
(うっすらと映っている)
インバータ¥16,500
LCDパネル¥26,200
LCDモジュール¥15,000~¥39,300
画面が映らない
(縦線・ちらつきがある)
メインボード¥17,500~¥43,600
LCDパネル¥26,200
LCDモジュール¥15,000~¥39,300
ビデオカード¥20,800~¥59,500
電源が切れる ハードディスクドライブ¥22,400
メインボード¥17,500~¥43,600
電源ユニット¥14,700
バッテリー¥11,800
CD/DVD/BDの調子が悪い
(読み書きができない/物理的損傷)
CDドライブ/DVDドライブ/Blu-rayドライブ ¥14,200~¥28,900
キーボード・マウスが調子悪い
(カーソルが動かない/マウスポインタが動かない)
キーボード¥3,700
マウス¥4,800
タッチパット¥3,900
メインボード¥17,500~¥43,600
バッテリーの消耗が早い バッテリー¥11,800
再セットアップすることができない ハードディスクドライブ¥22,400
メインボード¥17,500~¥43,600
CDドライブ/DVDドライブ/Blu-rayドライブ¥14,200~¥28,900
音が出ない スピーカー¥3,300
メインボード¥17,500~¥43,600
異音がする
(本体からカタカタ音がする)
ハードディスクドライブ¥22,400
ファン¥5,500
インターネットに接続出来ない メインボード¥17,500~¥43,600
通信ボード(LANボード/モデムボード)¥6,500

【注意事項】

  • 本料金表は概算の目安となります。販売店または販売会社経由で修理をご依頼いただく場合は、上記価格は適用されません。販売店または販売会社にお問い合わせください。
  • 修理品お預かり後、キャンセルの場合は診断料金(見積りキャンセル費含む)¥5,000(税別)が発生します。
  • 該当修理に際しケーブルやその他の部品が必要な場合や、当社で診断した結果、故障個所が複数発見された場合、別途部品代が追加になります。
  • 上記故障現象以外の場合は、別途お見積りとなります。
  • 部品交換の際、外筐部品に施されたカラーリング等の原状復帰はいたしかねます。また、お客様ご自身が貼られたシールや液晶保護シート類については破棄させていただきます。
  • 交換する部品は、機種に応じて構成が異なるため、上記料金表に当てはまらない場合があります。
  • ハードディスクドライブの修理料金にはOSのインストール料金を含みます。
  • 交換した部品は有償修理/無償修理にかかわらず、日本エイサー株式会社に帰属するものといたします。
  • 補修用性能部品の保有期間を終了している製品については、修理のご依頼をお受けできない場合がございます。
  • お客様起因による故障(水こぼし、落下、破損など)の場合は、この概算修理料金は適用の限りではありません。
  • 本料金表に記載の故障現象等の表現や概算修理料金は、事前に予告することなく変更することがあります。
  • 修理キャンセルなどで現状返却した場合の動作保証は行いません。
  • 修理が必要と判断したパーツが複数に及ぶ場合、一部パーツのみ修理を実施された際の動作保証は行いません。
  • 修理完了または修理キャンセル後にお預かりした製品をお引き取りいただけない場合は、お預かりした日から6ヶ月以上の経過をもって、当該製品の所有権を放棄されたものとして当社で処分することができるものとします。
  • なお、無償修理の場合は保管料、有償修理の場合は修理料金または修理キャンセル料金ならびに保管料を請求させていただく場合がございます。

オプション品・リカバリメディア販売について

こちらにアクセスし、注意事項をご確認のうえお申込み下さい。

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