服務內容

Gateway 台灣區客服中心資訊產品服務專線

為了提供客戶更好的線上服務,所有的電話服務人員都接受過嚴格的技術訓練與客服訓練,讓您享受最優質、最親切的支援服務。

  • 規格諮詢與售後服務問題,請撥0800-258-222
  • 技術支援服務,請撥02-26960099

服務時間:週一至週五 09:00 ~ 21:00,週六 09:00 ~ 18:00 (國定假日、三大節日暫停服務)

當您來電尋求支援服務前,請先備妥下列資訊以加快處理程序:

  • Gateway資訊產品保固說明書和購買憑証
  • 產品型號與機器序號
  • 作業系統
  • 問題細節 (顯示的訊息確切字句)
  • 機器本體


宏碁維修服務中心

58分鐘快速完修服務說明 (僅適用直營服務中心)

  • 58分鐘快速完修適用範圍:Gateway筆記型電腦保固起始日一年內硬體所產生的問題 (超過一年依一般送修流程服務)。
  • 58分鐘快速完修服務時間:星期一至星期五 09:00 至 12:00,13:00 至 17:00。
  • 送修方式:需親自送修至宏碁各直營服務中心,並於現場等待完修。

註:無法適用範圍

  • 新品出貨超過一年的筆記型電腦。
  • 若故障現象不穩定非顯而易見,須經熱機、測試者。
  • 非硬體產生之問題者不適用,如:軟體安裝設定、系統還原及硬體擴充等。
  • 人為損壞。

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