お知らせ

Gateway NV59C-N32C/K、NV59C-GN54D/K をご購入のお客様へ

お客様各位

日頃より、弊社Gateway製品をご愛用いただき、誠にありがとうございます。
さて、この度弊社ノートブックNV59C-N32C/K、NV59C-GN54D/K　にて「ACアダプタを挿した直後に液晶カバーを開けると、電源が自動で入る」不具合が発生し、ご利用のお客様にはご迷惑をお掛けしましたことを深くお詫び申し上げます。
本現象につきましては、「BIOSのバージョンをアップデート」して頂くことにて解消される事を確認致しました。
お客様にて御不明な点などございましたら、下記カスタマーサービスまでご連絡を頂けます様、お願い申し上げます。

記

1. 対象商品
   Gateway NV59C-N32C/K、NV59C-GN54D/K
   
   
2. 不具合内容について
   BIOSのACアダプタを挿した直後に液晶カバーを開けると、電源が自動で入る不具合が発生する。
   
   
3. 対応について
   
   1. インターネットをご利用頂けるお客様におきまして、弊社Gatewayのドライバーダウンロードページ。にてBIOSバージョン1.13をダウンロードして頂き、 このBIOSにUpデートして頂く事で改善が可能です。
      詳しい手順はこちらよりご覧ください。
      
      
   2. BIOSのアップデードが難しいお客様につきましては、修理にてご対応致します。
      
      
4. お問い合わせ連絡先：
   Gatewayカスタマーケアコールセンター 0570-00-1102(ナビダイヤル) PHS、IP電話をご利用のお客様は06-6630-2237 をご利用ください。
   
   

以上、ご迷惑をお掛け致しますが、何卒よろしくお願いいたします。