お知らせ

お客様各位

2019年9月2日
日本エイサー株式会社

NE336-A14Q バッテリー膨張不具合について

謹啓　平素はGateway製品をご利用いただき、誠にありがとうございます。

この度、上新電機様にてお買い上げいただきました、ノートパソコン、NE336-A14Q (JANコード：4515777594431)の一部製造分において、内蔵バッテリーパックに問題のある個体が混入している事が判明いたしました。

つきましては、本問題に対し、事故防止のため、本製品全数を対象とした内蔵バッテリーパック無償交換を実施いたします。
大変お手数ではございますが、本製品のご使用を中断いただき、下記お客様専用窓口にご連絡をいただけますよう、お願い申し上げます。

ご愛用のお客様には大変ご迷惑お掛けいたしますことを深くお詫び申し上げます。なにとぞご理解とご協力を賜りますよう、よろしくお願い申し上げます。

謹言

お客様専用窓口
窓口呼称 ：Gatewayカスタマーサービスセンター
ナビダイヤル：0570-00-1102 （IP Phone：011-330-5872）
営業時間： 9時～19時（年中無休） ※指定休業日を除く